⑨ KICPA Excel Addin 자주 겪는 문제
설치·연결·답변·첨부 중 표시되는 안내 문구별로 원인과 해결 방법을 확인하세요.
작업 중 표시되는 안내 문구별로 원인과 해결 방법을 정리했습니다.
1. 설치·로그인
이 버전의 Excel에서는 사용할 수 없습니다.
Microsoft 365 또는 Excel 2021 이상이 필요합니다. Office 2016·2019, iPad, Android에서는 사용할 수 없습니다. 버전은 파일 > 계정 > Excel 정보에서 확인합니다.
추가 기능 목록에 애드인이 보이지 않습니다.
Excel을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다. 그래도 보이지 않으면 설치 여부와 Excel의 추가 기능 사용 설정을 확인합니다.
로그인이 되지 않습니다.
KICPA Excel Addin은 본회 홈페이지 ID·비밀번호로 로그인합니다. KICPA Assistant에서도 같은 계정을 사용합니다.
- 본회 홈페이지에서 같은 ID·비밀번호로 로그인되는지 먼저 확인합니다.
- 홈페이지에는 로그인되지만 KICPA Excel Addin 이용이 어렵다면 이용 대상과 이용 기간을 확인합니다.
- 해결되지 않으면 idteam@kicpa.or.kr / 02-3149-0226~9로 문의합니다.
로그인 이후 AI 응답이 오지 않는 문제는 아래 AI 연결 항목을 확인하세요. 외부 AI 제공자 연결은 본회 홈페이지 계정 로그인과 별도 단계입니다.
2. AI 연결
선택한 프로바이더의 API 키가 없습니다.
같은 줄의 설정 열기를 눌러 키를 입력하고 연결 테스트까지 진행합니다.
API 키가 올바르지 않거나 권한이 없습니다.
키를 다시 복사해 붙여 넣습니다. 앞뒤 공백이 포함되었거나 만료된 키일 수 있습니다. 제공자별 키 형식은 AI 제공자와 고급 설정을 참고합니다.
요청 한도(레이트리밋)에 도달했습니다.
잠시 후 다시 전송합니다. 큰 표는 범위를 나눠 요청하면 한도에 도달할 가능성을 줄일 수 있습니다.
3. 답변·데이터
답변이 문장 중간에 끊깁니다.
설정 > 고급 설정에서 최대 토큰 (응답 길이 제한) 값을 올립니다.
지목한 시트가 커서 일부만 포함했습니다.
설정 > 고급 설정에서 컨텍스트 크기를 올리거나, 필요한 시트만 지목합니다.
이동할 수 없는 참조입니다.
답변이 가리키는 셀이 삭제되었거나 시트 이름이 바뀐 경우입니다. 원본 시트를 확인하고 필요하면 다시 질문합니다.
스킬을 입력했는데 적용되지 않습니다.
/명령이 입력창 맨 앞에 있는지, 철자가 목록과 같은지 확인합니다.
4. 파일 첨부
첨부파일은 최대 5개까지 추가할 수 있습니다.
파일은 5개, 1개당 10 MiB, 전체 20 MiB까지 첨부할 수 있습니다. 필요한 파일만 남깁니다.
문서에서 추출할 텍스트를 찾지 못했습니다.
스캔한 이미지 문서일 수 있습니다. 텍스트가 포함된 PDF로 변환한 뒤 다시 첨부합니다.
다시 첨부 필요
첨부 원본은 저장되지 않습니다. 작업창을 닫았거나 저장된 대화를 다시 연 경우이므로 같은 파일을 다시 첨부합니다.
5. MCP
일부 MCP 서버에 연결하지 못했습니다.
다시 연결을 누릅니다. 회원 키 문제라는 안내가 함께 표시되면 다시 로그인을 누릅니다. 그 밖의 연결 문제는 MCP 서버로 외부 자료 조회하기를 참고합니다.
문제가 계속될 때
문의 안내를 통해 문의합니다. 오류 화면과 작업 중이던 내용을 함께 보내 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.
※ 화면 구성과 기능은 애드인 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다.